Usuarios institucionales
Este informe presenta los resultados de las respuestas recibidas como parte de la consulta realizada a través del “Formulario de consulta de personas usuarias institucionales” ubicado en la página siguiente https://www.sinirube.go.cr/consulta-personas-usuarias-institucionales/ , para conocer el detalle de cada una de las respuestas obtenidas pude descargar el formulario en los siguientes formatos disponibles:
Los resultados abarcan el período del 01/01/2024 al 31/12/2024.
Total de entradas: 145
Pregunta número 1
Posibles respuestas: Sí, No.
¿La plataforma de Sinirube es amigable con las personas que presentan algún tipo de discapacidad?
En el caso especifico que el usuario responda de forma negativa debera de ampliar su respuesta.
¿La plataforma de Sinirube es amigable con las personas que presentan algún tipo de discapacidad?
| ¿La plataforma de Sinirube es amigable con las personas que presentan algún tipo de discapacidad? |
|---|
| mi pregunta es tengo que estar registrada en el sistema de limas para poder obtener una ficha social |
| mi pregunta es tengo que estar registrada en el limas mi consulta es necesito una ficha para llevarla a la escuela para la beca de transporte de mi hijo que está en materno necesito estar registrada en el Lima ya que es por primera vez; que estoy haciendo esta solicitud para que ustedes me puedan dar esa ficha |
| Sí |
| Registro administrativo |
| No |
| no |
| si |
| No tengo discapadidad |
| No |
| Si |
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Pregunta número 2
Posibles respuestas: Llamada telefónica, correo electrónico y otro.
¿Cuál considera que es el canal que debe fortalecerse para la atención de incidentes o consultas?
Pregunta número 3
¿Cómo evalúa la atención por el medio de llamada telefónica, correo electrónico (info@sinirube.go.cr /servicios@sinirube.go.cr), para el: ingreso, bloqueo de cuenta, olvido de contraseña, ¿entre otros?
Pregunta número 4
¿Es amigable y clara la información que se le brinda respecto a su consulta?
En el caso especifico que el usuario responda «No» deberá de ampliar su respuesta, a continuación los datos recopilados.
| ¿Es amigable y clara la información que se le brinda respecto a su consulta? |
|---|
| Nose entiende muy bien |
| No entendí |
| Necesito actualizar mis datos ya que me ha generado atraso en poder aprovechar la ayuda económica tanto para mis hijos como para mi persona simplemente porqué me tienen como condición de no pobreza |
| No |
| No logre saber sobre mi estado socioeconómico |
| No se como registrarse |
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Pregunta número 5
¿Sabe usted que Sinirube cuenta con una plataforma de capacitación en línea?
Pregunta número 6
DEL 1 AL 10, ¿Cuál sería la calificación del tiempo de respuesta que se le brinda a sus consultas? Donde 10 es excelente y 1 hay que mejorar