concepto-control-calidad-estandar-m (1)
| Sistema de población objetivo de vivienda |
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| Descripción del servicio |
| Esta plataforma permite la generación de listados de hogares cuyas características los clasifican como población objetivo para ser posibles beneficiarios del bono familiar de vivienda. Es por ello, que la plataforma realiza un proceso de búsqueda en la base de datos del Sinirube en función a los criterios previamente definidos por la normativa existente del MIVAH y BANHVI. En síntesis, selecciona y prioriza en función a diversos perfiles según desagregación territorial, asimismo, establece los requisitos de desempate en los casos cuyos hogares presenten características similares de población objetivo para bonos de vivienda familiar. Complementariamente, el sistema mantiene el histórico de listas generadas, proceso de recompletar listas y una bitácora de uso. . |
| Dueño del servicio |
| Proceso de Analítica |
| Solicitud del servicio |
| La solicitud del servicio se efectuará mediante proceso entre la institución solicitante que debe poseer un convenio. Esta última, debe realizar solicitud de ingreso de las personas usuarias al sistema, para lo cual mediante oficio y contrato de confidencialidad tripartito entre funcionario solicitante del MIVAH, la entidad autorizada y el Sinirube, según lo establecido en los procedimientos de solicitud de accesos. |
| Requisitos del usuario |
| Poseer un convenio interinstitucional, realizar una solicitud de ingreso al sistema y firmar un contrato de confidencialidad tripartito. |
| Acuerdo de Nivel Servicio Interno (OLA) |
| Asignación Permisos – S-TI-A-002 |
| Disponibilidad |
| Disponibilidad 12x6x312, en horario de lunes a sábado de 8:00 am a 8:00 pm |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
| 99.95% de disponibilidad |
| Escalabilidad del contacto |
| Primer Nivel |
| Para acceder al sistema dirigase al siguiente enlace: Acceso al sistema |
| Plataforma de generación de Población objetivo |
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| Descripción del servicio |
| Esta plataforma de generación de listados de personas cuyas características los clasifican como población objetivo para ser posibles beneficiarios, operacionaliza algunas funciones establecidas al SINIRUBE por Ley, como es el caso del direccionamiento de las acciones de atención a la población en pobreza y vulnerabilidad, mantener datos oportunos sobre la población objetivo y la agilización de la atención. Esta plataforma se basa en los detalles del mapeo de programas sociales y las anotaciones de las instituciones, así como, los documentos legales de los criterios de solicitud de los diversos beneficios. Esto permite que los funcionarios puedan generar listados de su población objetivo sin atender, mediante un sistema amigable y transparente que cuenta con la seguridad requerida. |
| Dueño del servicio |
| Proceso de Analítica |
| Solicitud del servicio |
| La solicitud del servicio se efectuará mediante un proceso entre la institución solicitante que debe poseer un convenio. Esta última, debe realizar una solicitud de ingreso de las personas usuarias del sistema, para lo cual media un oficio y un contrato de confidencialidad tripartito entre las instituciones y el funcionario solicitante. |
| Requisitos del usuario |
| Poseer un convenio interinstitucional, realizar una solicitud de ingreso al sistema y firmar un contrato de confidencialidad tripartito. |
| Disponibilidad |
| Disponibilidad 12x6x312, en horario de lunes a sábado de 8:00 am a 8:00 pm |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
| 99.95% de disponibilidad |
| Acuerdo de Nivel Servicio Interno (OLA) |
| Asignación Permisos – S-TI-A-002 |
| Escalabilidad del contacto |
| Primer Nivel |
| Para acceder al sistema dirigase al siguiente enlace: Acceso al sistema |
| Plataforma de Estadística |
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| Descripción del servicio |
| La Plataforma de Estadística del SINIRUBE abarca fines y funciones del Sistema tales como mantener información veraz y oportuna disponible para las instituciones, las cuales buscan una mejor atención de las personas y hogares en condición de pobreza y/o vulnerabilidad, agilizando a que las entidades puedan disponer de esta información en un medio ágil, seguro y de fácil acceso, lo que les permite obtener datos necesarios para el desarrollo de intervenciones estratégicas a su población objetivo. Asimismo, les facilita información para complementar informes u otras diligencias propias de su labor. |
| Dueño del servicio |
| Proceso de Analítica |
| Solicitud del servicio |
| La institución solicitante debe remitir el formulario de solicitud debidamente firmado por el jerarca o persona autorizada, en el mismo se establecen los campos requeridos, los cuales deben completarse en su totalidad, posteriormente la Dirección Ejecutiva debe una vez verificada la completitud, firmar la aprobación del ingreso, posteriormente se remiten las credenciales de acceso al funcionario vía correo electrónico. |
| Acuerdo de Nivel Servicio Interno (OLA) |
| Asignación Permisos – S-TI-A-002 |
| Requisitos del usuario |
| Completar el proceso de solicitud de acceso y el formulario debidamente aprobado. |
| Disponibilidad |
| 24*7*365 |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
| 99.95% de disponibilidad |
| Escalabilidad del contacto |
| Primer Nivel |
| Aplicativo Formularios Dinámicos |
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| Descripción del servicio |
| El aplicativo de formularios dinámicos permite a la persona usuaria crear formularios de información de forma dinámica. En su utilización se trabaja en tres ambientes: Desarrollo, Calidad y Producción. El usuario diseña en el ambiente de Desarrollo el formulario, una vez concluido lo envía al ambiente de Calidad para realizar las pruebas de funcionalidad y usuario. |
| Dueño del servicio |
| Proceso de Tecnologías de Información |
| Solicitud del servicio |
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| Requisitos del usuario |
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| Disponibilidad |
| Disponibilidad (8x5x260) , en horario lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
| 99.95% de disponibilidad |
| Escalabilidad del contacto |
| Primer Nivel |
| Para acceder al sistema dirigase al siguiente enlace: Acceso al sistema |
| Aplicativo RIS Móvil |
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| Descripción del servicio |
| El Registro de Información Social (RIS) móvil es un aplicativo móvil desarrollada para iOS y Android que permite a las Instituciones descargar los registros de información socioeconómica para actualizarlas y/o crear nuevas en sitio. |
| Dueño del servicio |
| Proceso de Gestión Social |
| Solicitud del servicio |
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| Requisitos del usuario |
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| Disponibilidad |
| Continua (24X7X365) |
| Escalabilidad del contacto |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
| 99.95% de disponibilidad |
| Primer Nivel |
| Centro de Atención de Servicios |
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| Descripción del servicio |
| La mesa de ayuda es el servicio por el cual SINRIUBE realiza la gestión de incidentes, solicitudes de servicios, solicitudes de información, gestión de problemas, gestión de cambios, administración de inventario, administración de contratos y base de datos de administración de configuraciones, la cual se encuentra alienada a la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL – Information Technology Infrastructure Library).
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| Dueño del servicio |
| Mesa de Servicio |
| Solicitud del servicio |
| Por medio del correo servicios@sinirube.go.cr o al teléfono 2253-0354 |
| Requisitos del usuario |
| Mantener algún servicio con Sinirube |
| Disponibilidad |
| De lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
| 99.95% de disponibilidad |
| Escalabilidad del contacto |
| Sujeto al tipo de servicio. |
Aplicativo Digitación RIS
| Aplicativo Digitación RIS |
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| Descripción del servicio |
| El Aplicativo Digitación RIS es una herramienta de recolección de información para ser aplicado por diferentes instituciones, este es el Registro de Información Socioeconómica (RIS), el cual permite la utilización de un instrumento base para el sector social, de manera tal que todos los registros se encuentren contenidos en una única base de datos e integrados de manera homologada. Esto mejora el acceso y la calidad de la información a la cual tienen acceso las personas funcionarias para poder asignar los beneficios. |
| Dueño del servicio |
| Proceso de Gestión Social |
| Solicitud del servicio |
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| Requisitos del usuario |
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| Disponibilidad |
| Continua (24X7X365). |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
| 99.95% de disponibilidad |
| Escalabilidad del contacto |
| Primer Nivel |
| Para acceder al sistema dirigase al siguiente enlace: Acceso al sistema |
Herrmientas
| Aplicativo RUB Digital |
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| Descripción del servicio |
| El Aplicativo RUB Digital consiste en la integración en una sola base de datos de la información de beneficios brindados por las diferentes instituciones y municipalidades. La integración de esta información ha evolucionado de la siguiente manera:
Requiere que el usuario pueda interactuar con el aplicativo para actualizar registros existentes o ingresar nuevos registros, para lo cual es necesario conexión a internet. |
| Dueño del servicio |
| Proceso de Gestión Social |
| Solicitud del servicio |
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| Requisitos del usuario |
| Pertenecer a una Institución o Gobierno Local que posee convenio con SINIRUBE vigente. |
| Disponibilidad |
| Continua (24X7X365) |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
| 99.95% de disponibilidad |
| Escalabilidad del contacto |
| Primer Nivel |
| Para acceder al sistema dirigase al siguiente enlace: Acceso al sistema |
| Aplicativo Consulta RIS |
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| Descripción del servicio |
| El Aplicativo Digitación RIS es una herramienta de consulta de personas y hogares que se encuentran en nuestra base de datos con el fin que las instituciones y gobiernos locales accedan a la información de las variables socioeconómicas de un hogar, tanto a nivel de vivienda, como los datos personales de quienes lo integran y a la clasificación socioeconómica para el otorgamiento de los beneficios sociales a las personas que así lo requieran. |
| Dueño del servicio |
| Proceso de Gestión Social |
| Solicitud del servicio |
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| Requisitos del usuario |
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| Disponibilidad |
| Continua (24X7X365) |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
| 99.95% de disponibilidad |
| Escalabilidad del contacto |
| Primer Nivel |
| Para acceder al sistema dirigase al siguiente enlace: Acceso al sistema |
| Aplicativo RIS Móvil |
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| Descripción del servicio |
| El Registro de Información Social (RIS) móvil es un aplicativo móvil desarrollada para iOS y Android que permite a las Instituciones descargar los registros de información socioeconómica para actualizarlas y/o crear nuevas en sitio. |
| Dueño del servicio |
| Proceso de Gestión Social |
| Solicitud del servicio |
|
| Requisitos del usuario |
|
| Disponibilidad |
| Continua (24X7X365) |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
| 99.95% de disponibilidad |
| Escalabilidad del contacto |
| Primer Nivel |
| Para acceder al sistema dirigase al siguiente enlace: Acceso al sistema |
Sistema de población objetivo de vivienda
Esta plataforma permite la generación de listados de hogares cuyas características los clasifican como población objetivo para ser posibles beneficiarios del bono familiar de vivienda. Es por ello, que la plataforma realiza un proceso de búsqueda en la base de datos del Sinirube en función a los criterios previamente definidos por la normativa existente del MIVAH y BANHVI.
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Plataforma de generación de Población objetivo
Esta plataforma de generación de listados de personas cuyas características los clasifican como población objetivo para ser posibles beneficiarios, operacionaliza algunas funciones establecidas al SINIRUBE por Ley, como es el caso del direccionamiento de las acciones de atención a la población en pobreza y vulnerabilidad, mantener datos oportunos sobre la población objetivo y la agilización de la atención.
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Plataforma de Estadística
La Plataforma de Estadística del SINIRUBE abarca fines y funciones del Sistema tales como mantener información veraz y oportuna disponible para las instituciones, las cuales buscan una mejor atención de las personas y hogares en condición de pobreza y/o vulnerabilidad, agilizando a que las entidades puedan disponer de esta información en un medio ágil, seguro y de fácil acceso, lo que les permite obtener datos necesarios para el desarrollo de intervenciones estratégicas a su población objetivo.
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Aplicativo Formularios Dinámicos
El aplicativo de formularios dinámicos permite a la persona usuaria crear formularios de información de forma dinámica. En su utilización se trabaja en tres ambientes: Desarrollo, Calidad y Producción. El usuario diseña en el ambiente de Desarrollo el formulario, una vez concluido lo envía al ambiente de Calidad para realizar las pruebas de funcionalidad y usuario.
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Aplicativo RIS Móvil
El Registro de Información Social (RIS) móvil es un aplicativo móvil desarrollada para iOS y Android que permite a las Instituciones descargar los registros de información socioeconómica para actualizarlas y/o crear nuevas en sitio. Requiere que el usuario pueda interactuar con el aplicativo RIS Web para descargar fichas existentes para lo cual es necesario conexión a internet, asimismo, para sincronizar los catálogos que utiliza de forma local.
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Centro de Atención de Servicios
La mesa de ayuda es el servicio por el cual SINRIUBE realiza la gestión de incidentes, solicitudes de servicios, solicitudes de información, gestión de problemas, gestión de cambios, administración de inventario, administración de contratos y base de datos de administración de configuraciones, la cual se encuentra alienada a la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL – Information Technology Infrastructure Library).
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Aplicativo Digitación RIS
El Aplicativo Digitación RIS es una herramienta de recolección de información para ser aplicado por diferentes instituciones, este es el Registro de Información Socioeconómica (RIS), el cual permite la utilización de un instrumento base para el sector social, de manera tal que todos los registros se encuentren contenidos en una única base de datos e integrados de manera homologada. Esto mejora el acceso y la calidad de la información a la cual tienen acceso las personas funcionarias para poder asignar los beneficios.
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Aplicativo RUB Digital
Experiencia pedagógica que permite el desarrollo de conocimientos y habilidades para el uso de la herramienta RUB Digital, así como SIVAR WEB, que permita la adecuada incorporación de la información del Registro Único de Personas Beneficiarias (RUB). Consiste en la integración en una sola base de datos de la información de beneficios brindados por las diferentes instituciones y municipalidades.
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Aplicativo Consulta RIS
Se pone a disposición una experiencia pedagógica que permite el desarrollo de conocimientos y habilidades para el uso de la herramienta del Sistema de Referencias que permite a las instituciones con convenio con el SINIRUBE en realizar referencias a otras instituciones o gobiernos locales que cuenten igualmente con un convenio.
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